仕事がうまくいかない人の特徴3選｜アドラー心理学に学ぶ改善法

毎日まじめに頑張っているのに、なぜか成果が出ない。評価されない。職場に行くのがつらい。そんなふうに感じることはありませんか。

努力が足りないわけでも、能力が低いわけでもないのに、仕事がうまく回らない。その原因は、スキルそのものよりも「仕事への向き合い方」や「周囲との関わり方」に隠れていることが少なくありません。

心理学者アルフレッド・アドラーは、仕事の悩みも突き詰めれば人間関係の悩みだと考えました。つまり、顧客や同僚を「仲間」として捉え、協力し合える関係を築けるかどうかが、仕事の成果を大きく左右するのです。

この記事では、仕事がうまくいかない人にありがちな3つの特徴を具体例とともに掘り下げ、明日から実践できる改善のヒントを紹介します。

仕事がうまくいかない人の3つの特徴

うまくいかない状態が続くとき、その裏には共通する考え方のクセがあります。ここでは代表的な3つの特徴を、職場でありがちな場面に当てはめながら見ていきましょう。当てはまるものがあっても、落ち込む必要はありません。気づくことが、変わるための第一歩です。

1. 顧客や同僚を「敵」と見なしている

うまくいかないときほど、周囲の人が自分の邪魔をする存在に見えてきます。「どうして分かってくれないんだ」「あの人のせいで進まない」と感じ、心のどこかで相手を敵だと位置づけてしまうのです。

たとえば、自分の提案が会議で通らなかったとき。「反対した同僚は自分を落とそうとしている」と受け取ってしまうと、その人とは口数が減り、情報共有も減っていきます。本当はその同僚が、後で役立つ別の視点を持っていたかもしれないのに、敵だと決めつけた瞬間に協力の芽は閉ざされてしまいます。

アドラーは「仕事の課題は交友の課題でもある」と述べました。仕事で成果を出すには、相手を脅威ではなく協力相手とみなす姿勢が欠かせません。相手を敵と見ている限り、必要な協力は集まってこないのです。

2. 自分の利益ばかりを追求している

自分の成績や評価を上げることばかりに意識が向き、周囲への貢献が後回しになる。これも仕事がうまくいかない人に多い特徴です。

たとえば、売上を伸ばしたい営業担当が、自分のノルマを満たすことだけを考えて顧客に必要のない商品まで勧めてしまう。その場では契約が取れても、顧客は「都合よく扱われた」と感じ、次の依頼やリピートにはつながりません。チーム内でも、手柄を独り占めしようとすれば、周囲はだんだん協力を控えるようになります。

ここで参考になるのが「先義後利（せんぎこうり）」という言葉です。これは「義を先にして利を後にする者は栄える」という意味で、まず相手の利益や喜びを優先する人こそ、結果的に自分にも利益が返ってくるという考え方です。自分の利益から入る人ほど、長い目で見ると損をしてしまうのです。

3. 「貢献感」を持てない

「自分の仕事は誰の役に立っているのか分からない」「何のために働いているのか見えない」。そんな状態が続くと、仕事へのやる気は少しずつ削られていきます。アドラーはこの「貢献感」の欠如を、働く意欲が失われる大きな要因だと考えました。

たとえば、毎日同じ書類を処理するだけの事務作業に、意味を感じられなくなっている人がいるとします。けれど、その書類が滞れば現場の出荷が止まり、最終的に商品を待つお客様に届かなくなります。自分の仕事が誰につながっているのかが見えなくなると、人は「貢献感」を失い、淡々とこなすだけになってしまうのです。

アドラーは「幸福とは貢献感である」と語りました。自分の仕事が誰かの役に立っていると実感できたとき、人はやりがいを取り戻し、仕事への意欲も自然と高まっていきます。

顧客や同僚を「仲間」と思うための改善のヒント

3つの特徴の根っこにあるのは、周囲を「仲間」と思えていないことです。逆に言えば、相手を仲間として捉え直せれば、仕事はぐっと進めやすくなります。ここでは、そのための具体的なヒントを3つ紹介します。

相手の立場に立って考える

「相手は何を求めているのか」「どうすれば喜んでもらえるのか」を、相手の側から考えてみましょう。顧客のニーズを正しくつかめれば信頼が生まれ、同僚の仕事を理解してサポートすれば、チーム全体の動きもなめらかになります。

たとえば、お客様から商品の説明を求められたとき、専門用語を並べるのではなく「この人にとって分かりやすい言葉はどれだろう」と考えて話す。すると相手は「自分に合わせて説明してくれている」と感じ、安心して話を聞いてくれます。この小さな配慮が、良好な関係の第一歩になります。

まず「与える」ことを意識する

「先義後利」が示すとおり、見返りを求める前に、まず相手のために何ができるかを考えてみましょう。「与える」と言っても、特別なことは必要ありません。気持ちのよい挨拶をする、感謝の言葉を口にする、困っている同僚に「手伝おうか」と声をかける。そうした小さな行動の積み重ねで十分です。

たとえば、忙しそうな同僚の資料づくりをさりげなく手伝ったとします。すると相手は「助かった」と感じ、今度は自分が困ったときに自然と手を貸してくれるようになります。先に与える人のまわりには、協力が集まってくるのです。

「貢献感」を育む

自分の仕事が、最終的に誰のどんな役に立っているのかを意識してみましょう。どんなに地味に見える作業でも、必ずその先に助かる人がいます。そのつながりが見えてくると、同じ仕事でも意味が変わって感じられます。

やりがいを見失ったときは、「この仕事がなかったら、誰が困るだろう」と考えてみるのがおすすめです。また、顧客や同僚から感謝の言葉をもらえたときは、それを素直に受け取りましょう。その一言が「自分は役に立っている」という実感、すなわち貢献感を取り戻すきっかけになります。

よくある質問

まとめ

仕事がうまくいかないと感じたら、スキルを磨く前に、まず顧客や同僚との関係性を見直してみましょう。相手を「敵」ではなく「仲間」と捉え、協力し合えるようになれば、行き詰まっていた課題も少しずつ動き始めます。

アドラーが説くように、仕事の課題は交友の課題と深く結びついています。相手の立場に立ち、まず与えることを意識し、貢献感を育む。この3つを心がけるだけで、仕事はもっと進めやすく、充実したものに変わっていくはずです。